FAQ Live Beratung

Natürlich tauchen Fragen zur Sicherheit der Live Beratung auf.

Sicherheit

Die Live Beratung ist sicher. Zahlreiche Sicherheitsmaßnahmen garantieren, dass die Live Beratung ohne Sicherheitsbedenken eingesetzt werden kann:

Zufällige Session-Nummer für die Live-Beratung

Die zufällig generierte Session-Nummer, die Sie per E-Mail erhalten, garantiert, dass nur Sie mit dem Berater verbunden werden.

128-Bit-Codierung

Jede Live-Beratungs-Session ist mit dem Blowfish-Verfahren 128-Bit-verschlüsselt. Das entspricht dem SSL-Standard.

Kann der Berater meinen Bildschirm sehen?

Nein! Nach dem Verbindungsaufbau der Live-Beratung sehen Sie auf den Bildschirm Ihres Beraters. Einem Wechsel der Blickrichtung müssen Sie zustimmen.

Kann der Berater meinen Computer steuern?

Nein! Die Verbindung wird mit der Einstellung gestartet, dass Sie den Bildschirm und die Beratungssoftware des Beraters sehen. Der Berater kann Ihnen die Steuerung der Beratungssoftware übertragen, so dass Sie selbst sich einen Vergleich berechnen können.

VeriSign-Signatur der eingesetzten Software

Die eingesetzte Software der Firma Netviewer GmbH ist mit dem VeriSign-Zertifikat signiert. Damit ist sichergestellt, dass es sich um die Original- Software aus dem Haus Netviewer handelt. Somit ist sicher gestellt, dass die Software direkt von Netviewer kommt und kein Dritter daran Änderungen durchgeführt hat.

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Stichwortverzeichnis

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